キャンセルポリシー

ご予約後にキャンセル・変更をされる場合、下記のキャンセル料を申し受けます。キャンセル料は宿泊料金（清掃費・オプション料金を除く）を基準に算出します。

キャンセル・ご変更は、お電話（050-1794-1212／9:00〜22:00）またはメール（info@octavo.co.jp）にて承ります。サイト上でのお手続きはご用意していません。

キャンセル料

ご予約内容の変更

宿泊日・人数の変更は、空室状況により承ります。チェックイン7日前を過ぎてからの 日程変更は、一度キャンセルのうえ再予約となる場合があり、その際は上記のキャンセル料が 適用されることがあります。お早めにお問い合わせください。

返金について

キャンセル料を差し引いた金額を、原則としてご利用のクレジットカードへ返金します。 カード会社の締め日により、返金の反映時期が翌月以降となる場合があります。

天災・不可抗力による場合

台風・地震・大雪などの自然災害、公共交通機関の運休、その他の不可抗力により ご宿泊が困難となった場合は、状況を確認のうえ、キャンセル料の減免や日程振替を ご相談させていただきます。該当する場合は、なるべく早くお問い合わせください。