よくある質問

各宿のページの空室カレンダーから日付・人数を選び、そのままオンラインで予約手続きが完了します。ご予約後は24時間以内に確定のご連絡をメールでお送りします。

クレジットカード（VISA / Mastercard / JCB / AMEX）でのオンライン事前決済を承っております。現地での現金・電子マネー決済には対応しておりません。

チェックインは15:00〜、チェックアウトは10:00です。全棟スマートロックによるセルフチェックインのため、フロントに立ち寄る必要はなく、暗証番号は前日までにメールでお知らせします。

チェックイン日の7日前まではキャンセル料無料です。6日前以降は宿泊料金の一部、当日・無連絡の場合は全額を申し受けます。詳細はキャンセルポリシーをご確認ください。

施設によって対応が異なります。ペット同伴可の宿には宿ページに「ペット可」の記載があり、頭数や追加清掃費の条件をご案内しています。ご予約前にご確認ください。

多くの宿でテラスBBQが可能で、グリルや基本的な調理器具は備え付けています。炭・食材はお客様にご用意いただくか、事前予約制の手ぶらBBQプランをご利用いただけます。

全棟で高速Wi-Fiを無料でご利用いただけます。冷暖房、キッチン家電、調理器具、食器、ドライヤー、基礎アメニティなど、暮らすように過ごせる設備を備えています。

全棟に無料の専用駐車場をご用意しています。台数は宿によって異なり、各宿ページに収容台数を記載しています。大型車でお越しの際は事前にお問い合わせください。

お子様連れのご家族も歓迎しております。一部の宿ではベビーチェアやベッドガードの貸し出しもございますので、必要な場合はご予約時にお知らせください。

車で10〜15分圏内にスーパー、コンビニ、飲食店があります。チェックイン前後の買い出しに便利な店舗は、ご予約確定後のご案内メールでもご紹介しています。

宿泊後にマイページから領収書をダウンロードいただけます。適格請求書発行事業者として登録番号入りのインボイスにも対応しておりますので、必要な場合はお問い合わせください。

お問い合わせフォーム、または予約確定メールに記載のサポート窓口よりご連絡ください。営業時間内であれば当日中に、それ以降は翌営業日にご返信いたします。